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志高空调售后产品不保修

投诉主题:志高空调售后产品不保修
投诉目标:志高空调 投 诉 人:曾先生
投诉时间:2013-07-11 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=86225

我公司在2010年6月份购买了5台志高中央空调,在2012年9月份的时候有一台中央空调出现故障,在向志高空调客服电话报修以后,志高公司派了技术人员来检测之后说是压缩机有问题,需要换压缩机(费用是4000多元,它们公司的压缩机是保修3年的),它们要收4000多元,我们觉得贵了,之后自己找人换了一台压缩机可以正常使用了,到了今年的3月份的时候我又给志高空调客服打电话说中央空调又不能正常运行,它们又安排工作人员来看,看完之后还是说压缩机的问题,修的话要3500元,因为天气太热没有办法就叫他们修了,修完后还是不能正常运行,但是他们的工作人员说第二天过来再换一个配件(膨胀阀1800元)就可以正常运行了,要我付压缩机的款,我觉得他们是大公司吗说过的话不会有问题的,就付了他们3000元钱,第二天他们还是来了,但是换了膨胀阀之后还是不能正常运行,他们又说另外的一台压缩机有问题要换掉才行(换一个压缩机3500元),我说可以,只要换掉了空调可以正常工作就好了,在过了一周左右他们来了,又换了一台压缩机,换了之后空调还是不能工作,他们又说另外的几台压缩机有问题,都要换掉才可以完全修好,到现在我才发现他们在骗人了(后来才发现压缩机是在保修期之内的,保修期是三年),现在叫他们退款,他们也不理我了

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