海尔出售的空调异味非常刺鼻

今年4月份新买的空调已经用了两个月了，但是空调不启动和启动后的刺鼻塑料味直接让家人无法在家里呆着，老人都出现了头晕恶心的症状，海尔售后说这是正常现象，那为什么别的空调就没有这种情况，要是家人真出现身体极度不适的情况，责任你们担当吗？花6000元钱买的空调，难道就要成为摆设吗？要是说是新机，为什么这么长时间了，还有如此之大的味道，这难道不就是机器的质量问题吗？我强烈要求给予退换处理，而不是简单的用香料遮盖这种有毒的味道，这不是掩耳盗铃吗？有问题就要解决，不要糊弄，希望能得到满意的回复，谢谢。