海信液晶电视质量问题

2013年5月，购买的一台海信液晶电视出现了问题，具体问题是，LED屏幕亮度变暗，背光消失。打电话给海信售后总部，要求上门维修，海信指派了我们尚志市当地的一家售后服务点，很快就接到了当地售后服务点的电话，电话里说要求送修，不予上门，而且说很大可能是不在保修范围内，真是太神奇了，在没有做检测的情况下，竟然做出了判断，实在佩服！于是给海信总部再次打电话，催促当地海信服务网点尽快提供服务，于是又接到了当地海信公司的电话，说你这个一年保修已经过了，不能保修，三包规定，整机保修一年，主要部件和屏幕保修三年，而且就我这个现象描述很可能就是主要部件，应该在保修范围内。于是，我要求上门服务，说如果不是主要部件，愿意承担上门费用。终于海信派人来了，一个人，没有穿工作服。看了一下，用遥控器调了调，说你这个电视没有问题，是正常的。我当然不同意他的这种说法，没有问题我找你干什么，背光没了，我就不相信用遥控器能把背光调出来。随即，还向我索要上门费，被我当场拒绝，没有做检测，还想要钱，不可能。这事还没有完，我继续拨打海信总部电话，要求更换服务网点和维修人员。海信售后总部联系哈尔滨市的工程师，我接到了电话，说整个哈尔滨地区由他负责，我把电视出现的问题告诉了他，他说这种情况不可能发生，还要求我在观察一个月，我真怀疑这个人是不是搞技术的，难道我的电视出了这样的问题，是我在撒谎了？不久，接到了海信的售后回访电话，我说问题没有解决，不久，海信当地售后尚志服务网点再次派人来，仍然没有穿工作服，态度很强硬，要求我拿到质检部门做检测，如果检测出问题，费用由他承担，并且提供免费维修。把我当傻子呢吧，做检测，没走到法院这一步，做什么检测。私自拆机的后果我又不是不知道。如果向法院起诉，法院自然会让我选择鉴定机构。到那时候，恐怕海信售后也没有什么好果子吃吧。但是，还没有到那时候，也不知道怎么回事，当地售后改变主意，说要把我的电视拉走，我说好啊，给我提供备用机。但是当地售后又一次改变注意，说要拍照取证给哈尔滨售后看一看，并要求我把我的要求写在纸上，我的要求是，先做检测，然后在决定是否维修。对着我的电视屏幕拍了几下，拿着我写的纸条就走了。过了两天，接到了电话，说是电视没有任何问题，不需要维修，海信所有维修人员众口一词，说我的电视没有问题，不用维修。我当然还是不同意他的这种说法了。又过了一天，海信青岛总部回访，我说问题让然没有解决，当地售后说我的电视没有问题，我不同意这种说法。海信回访人员，跟我提到了上门费的问题，被我再次拒绝。我的要求，先做检测，在做决定是否维修的合理要求被海信售后无理拒绝。就这样，我的液晶电视没有人负责了。主要部件三年的保修期还没有过，这样的海信售后我认为也只能到法院去起诉他。不知道工商部门如果要调节的话，还有没有用，那就试试看吧。