2010年8月份在深圳苏宁电器购置的新款东芝冰箱(BCD-295WTA),今年5月份出现了问题,冰箱一个冷冻抽屉出现严重的漏气现象,冰箱抽屉外面经常有大量的水珠出现。
5月23日东芝冰箱售后(0755-82601771)师傅上门说抽屉坏了,但是因为这款冰箱已经停产而且没有备用抽屉所以只能让我用AA胶粘一下。我很不理解,当时买还是新款,这还没有3年就停产而且没有备用货,不可以理解,而且那么放食物的冰箱竟然让我用AA胶水去粘合,况且那个地方明眼都看得出来即使是超级胶水也是不可能粘合到的。我跟师傅说请师傅向厂家申请修复,师傅说好并承诺一定会给我电话。
到5月31日没有回音,我给(0755-82601771)电话,他们说有相关记录,会进一步向总部反映。
到6月16日没有回音,我打给东芝官方(400-888-6666)投诉电话,他们说有相关记录,会有人员跟进。
到6月29依然没有回音,我又打东芝官方(400-888-6666)投诉电话,如果他们再没有相关回馈, 我会投诉到315热线,对方说已经记录好我的要求。
到今天7月10日,依然没有回音。
要求东芝解决我冷冻抽屉的问题。
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