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美的空调保修期内不予保修

投诉主题:美的空调保修期内不予保修
投诉目标:美的空调 投 诉 人:邓女士
投诉时间:2013-07-08 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=85645

09年5月2日在美的经营部买了台分体机,去年夏天使用发现空调不怎么制冷,但一直未找到保修卡。今年年初九搬家,搬家公司将家里所有物件一并搬至新家。今年7月初找到保修卡及发票,至电美的空调客服4008899315,安排一人员上门维修,其看了几眼就问我是不是移过机,是不是美的客服移机,我回复过年期间搬家公司一起搬至新家,他说要收费160元可以维修。我没有同意,我认为保修期内就应该免费维修,商家也没有告知客户不找美的售后移机就不能保修。后至电客服主管工号1618回复:只要是不找美的售后移机就不再保修。这是美的公司内部规定。我认为不合理,既然是保修期内就应该免费维修。如果霸王条款,我们都要遵守吗?这样的规定合乎三包法不? 烦请协助处理,盼复,谢谢!

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