志高空调售后愚弄消费者

      2011年5月1日买的志高空调挂机，今年5月室外机出现类似哒哒哒的异响，声音很大，并通过铜管从室内机里发出异响，严重扰乱了我及老婆、孩子的正常休息。 6月22日，通过志高空调全国投诉电话进行了投诉，26日左右，空调维修人员到场维修，先到达主卧内听了声音，维修人员表示电器都有声音，有点噪音是正常的！我当场进行了反驳，正常空调室内机主要噪声来源为正常的出风风扇声，不会出现这种明显不正常的低频噪音，在夜深人静的时候就像一只超大的蚊子在头顶上，严重干扰睡眠。 维修人员拿了遥控器关掉室外机，噪声消失，剩下轻微的风声（整个过程中风量均为最小），维修人员说声音是室外机传来的，室外机离墙太近，这种声音是正常的，忽悠！！敢问现在有哪个小区不是室外机室内机隔一个墙，莫非还有人室外机装到别人家去？当场我表示，去年声音都是正常的，今年才出现，肯定不正常，如果买空调时出现这个问题，我一定当时就退货了。维修人员眼睛一鼓，说那人家干嘛买宝马，就这个价，有点噪声正常的！！ 为了说明情况，我当场打开副卧的格力空调，已经买了6，7年了，原来装在老房子，经过一次移机到达新房子，室内机轻微风声，室外机也只有正常的风扇转动声，然后打开主卧志高，同时关闭副卧格力，请维修人员听完，再打开格力，关闭志高，先后2，3次循环请维修人员对比，我问他，为什么同样是隔一个墙，这边只有正常出风声，维修人员说不出来，只是说有点噪音是正常的，但口气无法再那么硬朗了。现在想想，你一个专业的维修人员，我这种门外汉都一耳就能听出问题的，就请你不要装傻好吗？ 后来维修人员到室外机摸了摸，看了看，也没动用任何手段，只是说这个故障他修不了，他另外帮我找个师傅来修，我问什么时候，他只是说这个他修不了，会另外找个师傅来修，不肯给我明确时间。 一周后，7月1日，没有人给我任何回复，没有任何人跟我联系，我只能再次拨打全国志高投诉热线400-675-7888，志高再次受理我的投诉，并发来短信（将安排：株洲百货股份有限公司尽快与您预约上门服务。联系电话：0731-28258180. 7月4日，依然没有人联系我，拨打株百电话0731-28258180，接线员表示，我之前的投诉已完工！！！怎么个完工了？不是说另外找个师傅来修，怎么就变成完工了？这边对我说另外找个人来，那边说已经搞好了？如果我不打电话问，就一直让我觉得会有另外的师傅过来，其实已经完工了？你们就这么欺骗消费者的？你们就让我一周又一周的这么等着，心里还以为是你们忙，但还是会安排人过来？ 鉴于我愤怒投诉，7月5日下午，株百2个维修人员来到我家，当场表示无噪音，愚弄我家人，鉴于这种投诉有主观性，我也出门在外，请株百人员当场写下书面证明：空调无噪音。后离开。 7月5日傍晚，我录下内机外机异响音频发到株百空调售后，当晚3个人来到我家，承认了噪音，但因无法处理，建议我继续找志高解决，顺手将放在我家桌子上的书面证明拿走，我家人虽看见但并未阻止。经询问志高全国售后，我拨打了志高售后湖南 中心073184763305，湖南中心当场表示将尽快派技师来查看。