三星空调故障报修后一个星期无维修人员上门

7月1日家中三星空调不制冷，拨打三星售后4008105858电话报修，之后多次报修始终无人上门维修，也无维修人员主动电话联系。期间400客服给过一个维修站电话，打维修站电话后给了一个维修师傅的电话，头天打维修师傅电话，对方说在高速上第二天会回电话过来。结果第二天没等到维修师傅回电话，就再次拨打维修师傅电话，维修师傅说三星空调配件定不到，无法维修，建议客户另行购买一台空调。之后多次拨打400售后电话，每次都是回复会和维修站沟通，尽快安排维修师傅上门维修，至今整整一个星期无任何维修人员上门或电话联系。