格力空调保修期内乱收费

格力空调保修期内乱收费 -----柜机显示板按键解锁（未更换任何零部件）收取上门服务费30+更换显示板零件费65 产品名称：格力柜式空调KFR-50LW/K(50520L)A-N5 白色 购买日期：2008-06-28 12:52:54（发票显示日期） 销售单位：重百电器江北店 报修问题描述：柜机显示板上的按键没反应，只能使用遥控板开关。 事件回放： 机子上的按键上周还能正常使用，本周突然发现任何一个按键都没反应了。于7月6日打保修卡上的售后电话，得知还在6年保修内，售后答复24小时之内会有师傅联系。 次日早上，一自称格力售后维修的师傅来电询问空调购买日期，得知是08年6月购买，马上就说这个已经过保了维修要收费。我说明明是6年保修的，师傅又说那上门看了再说，如果不是质量问题还是要收费的。 维修现场，师傅使用遥控板开启空调正常工作之后，再打开室内机显示面板一阵查询调试，很快师傅就说修好了，只是按键被我们不小心锁住了，已经解锁了。我高兴地说马上拿保修卡给你填写，可是话还没说完就被师傅接下来的话语打断了----不需要！这个不是产品质量问题，不在保修范围之内，要收费。虽然强烈不高兴、但还是克制住自己问具体费用。师傅出具了收费明细：维修费用=上门服务费+检查费+零部件更换费+维修费，即：维修费用=上门费30+显示面板更换费65=95。同时，师傅解释虽然没有更换显示板，但是检查+维修也是同样的费用。 我不同意师傅的说法，认为这个在保修期内的小问题，为何要收取上门费+零件更换费（何况是没有更换零件）。于是再次拨打报修电话86999999, 工作人员告知，这个确实不是质量问题，是人为操作不当导致按键被锁，所以应该收费。但是对于收费明细，工作人员一概不知，只说师傅会告知。没办法，我只能要求师傅出具正规发票，才能付钱。师傅开始说没有发票，只有收据，后来坳不过，只好同意了给发票。 虽然付了钱，可我还是怀疑这个师傅有可能乱收费，于是拨打了格力的官方电话4008365315，工作人员听取了我的陈述，并说将反应给相关部门，但对于这个是否应该收费，收费多少，工作人员说不知道，对于何时能给回复也说不能保证。 不甘心的我，又拨打了重庆晨报966966热线，工作人员也做了相关记录，但对于回复，则告知2个工作日之内，对于是否曝光，也要看新闻中心的安排。