苏宁易购货物有问题不给退

本人于6月23号在苏宁易购参加烽火的活动，买了一双久绅皮鞋，价格327（返券又买了一双）。单号：1003095408 。 我和同学每人一双。收到货后，发现气味奇大无比，基本一打开鞋盒，整个屋子都是皮革味，散了几天也还是一样。我们买的时候，网站介绍是真皮，但真皮一般不会有这种人造革的味道（就像街头那种几十块钱鞋子的味道），同学自己检测了下，觉得可能不是真皮，所以想退货。（鞋子只是打开，一双连试穿都没有，一双试了一下，没有任何破损，完全符合退货要求） 之后联系苏宁客服申请退货，在线客服询问情况，没说几句人就没影了，就是不给我退。然后我再想找网站退货，就要重新找别的客服，就这样，我连续找了客服申请了7、8次左右，易购还是没有给我解决问题。再后来，他们就一直脱，大约一周后，我再申请退货，客服又说我的超过一周了，没法退，我很气愤，从刚到货就开始申请退货，连续和客服沟通了那么多次，都没给我解决。不知道他们到底什么意思？ 我网购那么多次，无论淘宝还是京东，售后都是没的说，说退立马就可以邮寄过去，哪像易购死拖着就是不解决问题。现在鞋子放在那，也没法穿，希望315能给我解决问题。