澳柯玛电压力锅产品质量问题

澳柯玛电压力锅产品出现质量问题已一个多月有余。（电源线起火）和厂家客服中心联系，态度很好。转至北京，服务人员答应派专业人员上门，查看电压力锅的情况，再决定怎么样处理。时至今日，没有看到澳柯玛公司的任何专业人员上门，查看澳柯玛自己的产品。一周多前联系客服中心，（8713）客服说负责转达到澳柯玛领导。但时至今日，我也未见澳柯玛公司的任何人与我联系，解决问题。今天又致电澳柯玛公司客服。答曰：只负责转达到总公司。