2011年11月16日在本县世丰电器商贸城购买了一台创维47k08RD,机号为K063317彩电一台.2013年6月29日,电视在收看时出现自动黑屏,有声音,没有图像的故障。关机后再开显示正常,但收看10分钟后,又出现自动黑屏,没有了图像。7月1日上午9点致电创维售后电话95105555,提出了售后维修申请并被予接受。直到7月4日上午10点以后,售后才给我反馈电话,随后在11点30分维修工作人员上门检修后将电视带回维修点。
维修人员在下午给我电话,说是电视主板坏了,因为电视已过1年的整机保修期,而且主板不在主要部件3年保修范围,电视修理所产生的费用由购机者负担。后来我多次拨打创维售后电话95105555,询问电视的修理费到底应由谁来承担?主板是否应该在3年保修范围内?像这种明显是厂方产品零部件质量问题引的故障厂方是否负责?3个问题,作为厂方的态度除了推诿和不明确答复,就是让购买者自己为修理费买单。
作为消费者,对于创维这种不负责任的态度深感气愤,特提出投诉诉求,讨个说法。
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