TCL电视机维修一个月没有结果

我是TCL的用户，买了一台TCL32C11电视机，由于电视机在保修期内出现不显彩色，2013年6月8日TCL贵州遵义售后中心派人将电视机带走，后来我打400123456催问过2次，他们也无法告知我处理时间，一直到现在都没有个明确的结果，希望权威单位能给我反映这件事情，尽快的将我的电视机修好还给我。