夏普售后“踢皮球”

今年1月份通过北京苏宁购买的LX640A夏普彩电，使用至5月下旬出现状况“使用30分钟左右电视自动关机”，后致电夏普售后电话4008981818报修。隔日当地售后网点工作人员上门确认为屏幕损坏，后承诺2个工作日给予答复处理结果。第二日当地售后人员致电反馈，已与夏普公司联系公司已无此款机型屏幕，需做整机更换处理，处理周期较长需要20-25天。后等待至6月下旬，一个月左右的处理时间后再次致电4008981818，夏普售后又转交本地售后网点联系我们，说新机已经发出，应该在1周左右时间就会到本地给予更换。在等待2周后继续致电4008981818其又转交本地售后反馈情况给我，当地售后表示他们无法查询到新机器到底发货到哪里了，建议我们联系400电话。到今天7月5日，已经反反复复致电夏普公司售后无数次，现在要求夏普公司400电话给一个具体几号可以更换新机器的时间，400电话说让我耐心等待稍后会有人联系我，2天了，打了2个电话没有人联系我。当地售后网点我也亲自登门了两次，他们表示他们也没有办法，如果我很急只有打400电话咨询，当地售后网点出示夏普公司处理系统内部状况给我看，显示为“已批复等待流转”，流转处理了1个月了，至今连新电视到底发出了没有都没有一个人可以说的清楚。公司400电话推脱给当地售后网点，当地网点表示无奈权限有限只能查到这么多信息，这就是明摆的踢皮球，我本想不然就给换个屏也可以啊，处理了2个月至今还是不知道什么时候可以正常的使用电视，夏普公司的售后态度实在让用户失望。