苏宁电器付了钱就不服务

我于今年6月30日在上海市曲阳苏宁电器购买了1台松下冰箱和1台西门子洗衣机，安排在7月3日送货到我嘉定宝翔路的新房，在7月3日苏宁安排人员来送货，送货员只把冰箱和洗衣机放在大厅拿好回单就走了，洗衣机是联系厂家来帮忙安装，可是冰箱应该是送货员直接帮忙开箱把冰箱放到我指定的地方才能走，我7月3日下午4点打苏宁的投诉电话：4008365365，客服说2个小时后帮忙协商处理，最后没有说法，我在7月4日上午9点继续打电话，客服继续说2个小时后帮忙我协商处理好，但是我等打下午4点也没有人回电话和去我家处理。苏宁打折的不光是价格，服务也大打折扣。