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苏宁易购节能补贴克扣

投诉主题:苏宁易购节能补贴克扣
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:曲先生
投诉时间:2013-07-06 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=85103

我是在五月底前在苏宁易购购买了两台志高空调,付款时网站上有明确说明该两台空调各享受节能补贴180元,故我才进行了付款购买。然而我在前几天完成空调安装后,打电话咨询苏宁易购如何领取补贴款,苏宁客服人员告诉我“我们公司规定,超过6月10日未领取的节能补贴不予发放了”。而后我查询了国家发改委和工信部关于节能补贴的说明,其要求卖家在出售家电的同时就该给予消费者补贴,我同时咨询了京东商城,京东商城也确实是按照该要求执行的,在买家付款的时候就直接给予了补贴,也就是说,苏宁易购的这种做法,本身就违背了我们国家节能补贴的宗旨,现在反而对消费者提出这样的霸王条款,而且该霸王条款我从来没有被告知存在,故我有理由怀疑,是苏宁易购自己公司的规定大还是国家关于节能补贴的相关要求大?我的这部分节能补贴是被苏宁易购克扣了还是被志高空调克扣了?为什么消费者的权益就这么难以保证呢?口口声声说顾客是上帝,其实顾客就是最大的弱势群体,遇到这种侵权行为,竟然还要几经周折,我又是电话投诉,又是微博投诉,又是网络投诉,我还准备进行新闻投诉,坚决要求曝光苏宁易购的霸王规定,坚决维护自身的合法权益!权益不分大小,虽然此次事件只涉及到360元的金额,然而苏宁易购对消费者暴露的问题也体现了该企业无诚无信无担当,而且还可能骗取国家节能补贴,这样的企业如果不能被有关部门管理到位,还谈什么保护消费者利益,还谈什么国家利益,还谈什么法制。望该网站能切实为人民解决一些实事,不甚感激。

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