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TCL恶意清除报修电话记录以规避三包法责任

投诉主题:TCL恶意清除报修电话记录以规避三包法责任
投诉目标:TCL 投 诉 人:李先生
投诉时间:2013-07-04 投诉地区:贵州省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=84311

09年10月7995元买了一TCL52寸平板液晶电视,半年不到,电视机就出现满屏花纹现象,可1两秒之后又回复正常,想想问题不大,也就算了,此后间隔个把月总是出现一次类似现象,直到出现花纹一直不消除才觉得这个问题有点大,2010年10月质保期内打电话致电TCL售后,检查是显示屏排线接触问题导致显示异常,弄了弄排线好了。可是2个月之后又出现类似问题,重复打电话上门数次维修好了又坏,最多能扛半年多,其间还送到TCL售后点维修了一个月之久,直到2012年6月17日TCL自己都烦了,承诺换屏换主板一次性解决,电视机被第二次送到维修点换屏换主板,7月20日才送回,结果撑了10个月不到居然出现新问题啦,屏中间从上到下出现10厘米宽的蓝色竖带,刚开始也是几秒钟就消失了,可是后来越来越严重,到现在已经是开机数小时都不消失,严重影响了显示效果,不得已只能叫TCL售后上门查看,可售后上门居然说屏坏了,要重新换屏才行,并且在与4008-123456TCL联系时才发现,自己这三年多时间总共10多次的报修记录居然只剩下2012年5月和6月的两条,按照TCL售后规定,同样故障维修和更换后的主要部件质保期顺延一年,我是2012年7月20日更换的液晶显示屏和中控板,也就是说现在液晶电视显示屏仍然在质保期内,可TCL恶意清除报修记录,并且售后利用消费者的大意和信息不对称,每次检修和维修后都故意不留下维修凭证,以便规避三包法中厂家应该承担的责任和义务,严重损害消费者的合法权益!! 尽管如此,在TCL记录的12年7月换屏和换主板维修也并没有本人签名的收费单据,如果不是质保期内,TCL怎么会为已过整机一年保修的电视机免费更换显示屏和中控板呢?这充分证明TCL是认可液晶电视机是经多次维修仍然不能解决同样故障问题的保内机!!!

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