2013,年3月17日在山东济宁九龙家电购买海尔统帅冰箱一台，按照卖场工作人员交代冷藏室温控器应当调节到3的位置正常使用，于是按照卖方要求设置好冰箱让老人使用，后来因老人生病住院一直未在家居住，回来后发现冰箱冷藏室结冰严重，这段时间冰箱一直通电。见到这个情况，老人到九龙家电卖场反应，卖场工作人员竟然让老人自己打厂家电话报修，并一再告知调到3是正确的，绝对不能把温控器调到1。老人打了厂家即海尔服务电话，并电话及短信约定于次日16点上门维修。维修人员在14点38分打电话要求调到1的位置，并称一会就到来维修，15点51分海尔济宁售后打电话问有没有人上门服务，在家等到16点30分还未见有人上门，打电话到海尔济宁售后问为什么还没有人来，公司人员称联系一下随后回复，后来一直等到17点也没见有人来，直到我多次打厂家以及九龙家电电话之后维修人员才在17点44分左右到达，到达之后看到按照维修人员所说调节到1冷藏室仍有少量结冰，便说这样是正常的。可是问及为何卖场人员以及产品说明书上为什么要求调节到3的位置，该维修人员说是卖场人员不懂，说明书什么原因不好评价。让试用一下再说!到目前为止，我在网上查看过海尔统帅冰箱温控器开关应该在夏季调节到3，并有多人答复是如果调到1仍结冰的话，温控器肯定有问题，按照卖场人员知道调节到3的这段时间冰箱压缩机一直处于工作状态，不会停止，由此造成电费以及冰箱内蔬菜损失！现厂方仍是派原来的师傅上门来查看，仍然是坚持正常！如果维修人员说是1正常的话，那厂家的说明书为什么要求调节到3！厂家不给正面的答复，一味的拖延！请你们关注此事！给予帮助，尽快处理！谢谢
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