(1)本人2012年4月15号在广东省雷州市英利镇购买一台格力空调,用了一段时间,发现制冷效果不好,就问了经销商,他叫我打电话给总部售后服务,售后服务说新机应该没为题,再说了,有问题也是先找安装师傅,我打电话给安装师傅,师傅说他帮人家经销商安装,仅收80元安装费,其他事情与他无关,我就在这里转来转去,没办法,格力让消费者真头疼,.出现问题,谁都在推卸责任.没办法,就这样"一了了之";
(2)2013年5月19号我找到了格力售后服务雷州点,打电话过去,刚开始不愿意来,后来我打4008365315,过了4天,才安排他们来修理,师傅看了一下,重新开了空调就走了,他说,过一个小时如果再不凉快就打电话给他,后来效果一样,我打电话给他,他就反回来换了冰种.也就是一下子来搞了2次.他说这次应该好了,他换了冰种就直接就回去了.结果,空调还是一个样子,与没换冰种之前没什么区别.
(3)后来我又打电话给他,他说空调正常,不需要修理了.我又打4008365315叫他们安排人来修理,后来安排雷州售后服务(也是他)来检测,他说全部正常.就一句话全部正常,可是作为消费者的我们,只知道空调不凉快,又不是没有在别的地方吹过空调.
(4)最后我打电话给4008365315,他们说雷州售后服务管理员说空调属于正常,他们还说,"我买的空调35GW(1.5匹)的,只适合13平方以下的房间用,我的房间18.5平方太大了".而他们使用说明介绍35GW(1.5匹)适合房间使用面积(16-24平方),然后还说雷州天气热,说我房间密封度不够,什么乱七八糟的原因一大堆,这么多的一大堆原因,不凉快的空调也凉快了.
(5)后来我多次发邮件给4008365315,都不采纳,对我的邮件不反馈,今天是第10次发邮件过去,从5.19号到7.1号已经40几天了,格力怎么了??
(6)现在空调我开了16度的最低温度,白天室内温度只能降低到28毒左右,晚上好一点点26度,这样的的室内温度,如果是他们格力的人用的产品,我相信他们也会说产品有问题的
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