6月21号在苏宁易购买了 飞利浦电饭煲HD3066/05 ，22号收到货，外包装完好，收到货拆开没有明显磕碰确认收货，送货人走后仔细检查发现盖子上有漆膜不平整现象，立即拍照并联系苏宁，苏宁让把照片发到售后邮箱，之后问了好几次在线客服，说是3-7个工作日回复并联系我，到7月2号还没有接到电话，才上网看到已经将回复发到邮箱，说让找飞利浦售后维修出具鉴定报告，他们根据鉴定报告再处理，于是打电话和飞利浦售后维修联系，飞利浦说外观问题不可能出具鉴定报告，而且维修站没有资格出具鉴定报告，让找飞利浦全国客服，客服又把问题推到维修站，我说已经找过维修站了，飞利浦又让找苏宁，苏宁说这种情况无法换货（不是性能故障），让我将就着用，不要用热水擦，试问我以后天天要煮饭的东西，我还要想着用热水还是冷水吗？我怎么用是我的事情，但是我不能买一个电饭锅还没有用就有瑕疵，最后苏宁客服说给我申请10元的券，还是7天有效期，我拒绝了。试问这样的结果谁能接受呢？
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