6月21号在苏宁易购买了 飞利浦电饭煲HD3066/05 ,22号收到货,外包装完好,收到货拆开没有明显磕碰确认收货,送货人走后仔细检查发现盖子上有漆膜不平整现象,立即拍照并联系苏宁,苏宁让把照片发到售后邮箱,之后问了好几次在线客服,说是3-7个工作日回复并联系我,到7月2号还没有接到电话,才上网看到已经将回复发到邮箱,说让找飞利浦售后维修出具鉴定报告,他们根据鉴定报告再处理,于是打电话和飞利浦售后维修联系,飞利浦说外观问题不可能出具鉴定报告,而且维修站没有资格出具鉴定报告,让找飞利浦全国客服,客服又把问题推到维修站,我说已经找过维修站了,飞利浦又让找苏宁,苏宁说这种情况无法换货(不是性能故障),让我将就着用,不要用热水擦,试问我以后天天要煮饭的东西,我还要想着用热水还是冷水吗?我怎么用是我的事情,但是我不能买一个电饭锅还没有用就有瑕疵,最后苏宁客服说给我申请10元的券,还是7天有效期,我拒绝了。试问这样的结果谁能接受呢?
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