苏宁单方面取消正常已支付订单。
本人于2013年6月28日晚,通过促销网站http://www.smzdm.com/youhui/255303在苏宁易购抢购到99个美的电风扇,订单号9003144537 ,并成功在线支付所需金额。
2013年7月2日,苏宁易购在未得到消费者认可的情况下,单方面取消订单。
苏宁易购方面说本人违反了服务协议,但是在本人进入商品页面,浏览整个商品介绍,并无购买数量限制的相关介绍,目前苏宁产品也处于不限购状态。本人也保存了当时商品的页面。当时库存上是足够的所以本人正常提交了订单,并且成功支付了所需金额,成功生成订单。整个购买过程没有任何提示需要阅读相关协议(目前苏宁购买也无提示购买商品需要阅读额外的说明)。如此服务条款严重侵害了消费者的之情权!
而如今苏宁在没有和消费者进行有效沟通,协商一致的情况下单方面取消订单,更是无视消费者合法权益。整个过程本人均保存有截图。
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