| 投诉主题：苏宁易购随意更改退货申请不退货 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：胡先生 |
| 投诉时间：2013-07-02 | 投诉地区：湖北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=83796 | |
本人于2013年6月17日在苏宁易购上购买了两部NOKIA的手机，因为家里的老人不想用这种智能机要求退货，6月18日在还没有送货的情况下网上直接点击了退货申请，并跟苏宁易购客服人员做出了解释和沟通，当时客服已经安排全部退货，结果一直等到7月2号苏宁只退了一部手机的货款，另外一部手机的货款苏宁易购通过种种理由推脱，并且每次跟客服沟通每次的理由都不相同，作为消费者不知道应该怎么办，希望质量万里行贵网站维护消费者的依法权益。并持续追踪帮助尽快解决。谢谢！
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