5月27我在武汉中南国美买了4台美的空调,安装完毕之后,物业验房的师傅来验收,说一台挂机的外机装的位置不对,需要改,应该把架子打在承重墙上,而不是钉在泡沫墙上。验收师傅说,专业的安装空调师傅,一看就知道应该安在哪,现在安的位置不对,要么就是师傅不够专业,要么就是师傅偷懒图省事不好好安。6月17日我就打了美的400的客服电话要求移机,客服记录下这个问题后说24小时内会有人给我打电话回馈这个问题。几个小时后,有个女的打来电话,说是美的回馈电话,然后告诉我现在不论谁对谁错,她查询到我有一个免费移机的活动,叫我联系国美的导购下单给她,她就会安排人来给我移机了。我说我马上要去外地了,6月底才能回来,到时候再联系还能来得及吗?她说肯定来得及,这个活动一年有效的,2013之内都有效的。于是我6月29日回来之后,就联系了国美的导购,导购说不知道这事,直接找国美客服,我打给国美客服,国美却说没听过这事,从来没有过免费移机的活动,叫我再去找美的问问怎么回事。我再打美的客服电话,却被告知从来没有过免费移机活动,我说那之前那个回馈电话就是这么告诉我的啊!!客服却说,无法找到那个电话,也找不到那个人,没有电话录音,也无法知道那人是怎么告诉我的!!现在什么情况?美的24小时的回馈解决就是这样一个骗局吗??先弄一个电话来告诉我可以解决,等我需要解决的时候,就这样无端端的消失了吗??并且美的客服说安装位置都是经过客户同意的,我说的确是我同意安在那里的,但是安在承重墙还是泡沫墙这种具体的位置,我作为一个外行怎么会懂得?我告诉师傅安在哪里,师傅就应该安在那个位置的承重墙上面啊!美的这么大的店,国内一线,现在开始搞这种骗局了吗??请315帮助我维护自己的权益!!
【声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |