投诉主题:夏普电视机质量问题 | |
投诉目标:夏普 | 投 诉 人:朱先生 |
投诉时间:2013-06-28 | 投诉地区:江苏省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=83449 |
4月23日在苏宁易购购买了一台夏普60LX540A电视机,4月底安装完毕,使用次数不超过10次,6月25日发现屏幕半边亮半边暗,随后电视机自动关闭并且无法再开机 夏普售后上门检查,开具服务单,表述了该电视机属于非认为原因故障,建议检修,本人拒绝,认为该问题属于质量原因,要求换货。 本人联系联系销售商苏宁易购,苏宁易购认为要换货必须夏普公司开局质量问题检验单,如果夏普公司无法开具检验单,则不能够换货只能够检修。 而致电夏普公司,夏普公司拒绝开局质量检验单,认为只能进行售后维修,并认为需要换货只能联系销售商苏宁易购换货。 虽然消费三包里对于电视机的售后规定是7天包退,15天包换。但是对于有非人为质量问题的,本人认为不属于该规定范畴,而销售商与生产商都对于质量问题进行推脱,损坏了消费者的权益。
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