格力空调新生威商场售卖gr条码不健全产品

我于2011年4月14日在广惠州市博罗县石坝镇购买了几部空调，其中一部大三匹的清新风格力空调于今年5月份时出现漏雪种导致空调不制冷，我打电话到格力空调服务电话要求过来查修，结果格力公司维修人员告诉我这部空调gr条码不健全，没有安装记录。而且是跨区销售。不在保修政策内，让我气愤的是打到格力空调的服务电话去他们像踢皮球一样河源的叫我打到惠州地区的电话去，惠州地区的叫我打到河源地区去，当初我购买空调的时候惠州的代理商难道不可以跨区销售？为什么不告诉消费者跨区销售的空调不可以在其他地区保修。更何况连格力空调的维修人员都查不到这部空调的条码跟出厂证明，现在我怀疑这部空调是不是问题空调或者是经改装的空调，如果是的话我希望格力空调能给我说法给我。