2013年4月初本人从京东购买的海信液晶电视:海信(Hisense)LED42K326X3D 42英寸 智能3D 网络 窄边LED(黑色) ;电视京东送货到后,京东送货员给我拆箱,快递人员只是让我检查外观没有问题后让我确认签收。
但之后没有人给我通电验机。
4月底,出差后回来发现该机通电前屏幕没问题,通电开机后发现屏幕里面有裂纹。后致电海信售后,海信售后检测为外力所致。让我自费维修。
在海信和京东之间,京东销售只管送货外观完好。而海信没有做到通电验机。该机可能在物流或者在安装过程中出现了问题。这是海信在和网商销售环节中没有做到通电验机这个失误,导致出现了问题,要我消费者承担。
发现问题从4月份到五月初,海信售后反复磋商,他们坚持要我自己掏钱维修。电视是2899,换个屏幕要我2500. 没想到这么大一个品牌的公司在网络销售中自己没有做到的失误,赖到消费者头上。
希望三包给我免费维修,并完善自己的售后服务。
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