2013年4月27日下午,我位于甘肃省景泰县一条山镇南街564号的家中起火,浓烟滚滚。幸得邻居发现,及时报警后方将火扑灭,但整套房屋已经被烧得焦黑,并对西边邻居房屋也造成一定损坏。景泰县价格认证中心对被烧损房屋价值进行价格鉴定后认定,火灾造成各项经济损失301461元。后经景泰县公安消防大队调查认定,事故系由家中于2012年6月27日在景泰县兰百家电商场购买的美菱牌231KHA电冰箱冷藏室电源发生短路引起。
美菱冰箱作为知名品牌,产品质量出现缺陷,导致我家中失火,经济损失巨大,家中老小在外借住,高价却买来问题产品,让人无法接受。事故发生后,作为受害者,我多次与该品牌冰箱销售商及厂家联系赔偿事宜,却屡遭敷衍推拖。经投诉后,景泰县质量技术监督局、甘肃省质量技术监督局稽查分局多次出面协调,我本着互谅互让的精神,将索赔金额一降再降,由301461元降至250000元。但在事故发生近两月后,销售商和厂家仍不主动与我取得联系,积极处理解决赔偿问题,反而以所谓“走司法途径”为理由拒不承担应有的责任。
这还是以“冰箱品质服务,美菱追求公平”的品牌主张自诩的所谓大公司应有的态度么?
附相关新闻报道:
美菱冰箱不到一年发生自然 致用户损失30万
2013年06月20日09:13 来源:光明网
光明家电讯 6月19日消息(小黑),光明家电今日获悉,美菱冰箱由于冷藏室线路短路在用户家中起火,大火造成消费者李先生家中多处财务烧毁,据景泰县价格认证中心对被烧损房屋价值进行价格鉴定后认定,火灾造成各项经济损失301461元。
据甘肃景泰县一条山镇南街消费者李先生向光明家电透露,该冰箱型号为美菱牌231KHA,经过景泰县消防大队勘测,认定在2013年4月27日是由于该款冰箱冷藏室电源发生短路而引起自然,从而导致整场大火灾难。
事后让李先生匪夷所思的是该款冰箱购买欲2012年6月份,使用不足一年便出现电路短路问题。
随即李先生联系美菱公司,但赔偿的路途却并不是一帆风顺。
美菱多次推诿 30万赔偿变为15万
通过李先生描述,自从4月份大火之后,直至记者发稿前两天,已经主动和美菱公司沟通不下十几次,而每次都是自己主动联系美菱公司。
期间经过双方多次协商,美菱将301461元的赔偿金额,进行了多次下调。据李先生透露,从28万,砍价到25万,最后美菱公司只提出15万元的赔偿方案,但还未最终确定。
“15万这个价格我实在不能接受。”李先生对光明网说,“我找的是景泰县价格认证中心进行评估,而美菱只是找了第三方评估机构,但是上门评估的时候,并没有提供任何资质证明,也没有任何证明身份的证件,因此我并没有签字同意。”
同时,李先生还表示,美菱提出15万赔偿时的代表也为提供任何身份证明,至今未搞清楚是兰州分公司还是甘肃分公司的经理。而且,给出最后的答复是:“15万还要去向公司申请。”
美菱称走司法程序赔偿 被指故意推诿
光明网连线美菱冰箱负责人王华侨,其表示对此事密切关注中,最终15万的赔偿双方不能接受,美菱将会走司法程序,诉诸法律进行赔偿事宜。
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