格力空调装侯不制冷不制热

年前装的格力凉之静1.5的，装后一次没用，现在天气热了，打开两个多小时了还是不制冷，连个风扇都不如，也不制热，给经销商联系，经销商和装机的人都来看了但没找到问题，客服部也派人来了但就是找不到是什么问题，我强烈要求厂家给我换新机，一次没用就出现这样的问题，厂家没理由不给我换新机。