苏宁易购出售海信空调无发票

我于2013年6月17在苏宁易购抢购一台海信空调KFR-35GW/06-N2(a)(铜管) 价值2199元，苏宁6月18送货，但是没有给发票，当时由于我在上班家里收货人不知道要发票，就收下货苏宁送货的人签单就走了，6月19来安装，打开包装发现机器出风口处的横条断裂，没有安装给上报了，20号重新出库，送货人员告知出库的也是坏的空调，而且库里没有库存，跟客服联系说要凭发票退货，但是他们发票没有开给我，客服说已经上报了，但是直到今天都没有给回复。网上客服也是，一受理就立马结束谈话。