格力空调质量问题

于6月21日晚，在浙江宁海弘泽电器商行购入格力变频空调两台，具体型号（KFR-35GW/(35556)FNDe-3），23日早上过来安装，安装完成后试机，一台正常，另外一台出现噪音，马上跟安装工沟通，他表示要我自己跟格力售后联系，当天中午致电宁海格力售后（0574-65557999）表明情况，第二天上午（6月24日）维修工上门查看，表示噪声确实存在，他打开内机机器弄了一会儿，我说噪音还是存在，他说这个他也没办法，回去会跟领导反映。既然确认有质量问题存在，7天之内我要求更换一套机器或者直接退货退款处理，但是宁海格力售后至今拖着没给正面答复。