我于6月18日在亚马逊买了一台长虹空调。多次打电话询问亚马逊这台空调是否免费安装，却没有人能回答我，得到的答案是需要咨询具体商家。
长虹的24小时客服电话我打很多次都没人接，打进去说售后安装她们不知道是怎么操作的，需要咨询具体人员才能给我答复，之后就再也没有消息。我后在网上查到长虹有一次免费上门安装的服务，打电话预约安装时间，说好了6月22号上午10点到12点来人安装，说很快就有人联系我，一天没人联系我。后来又打电话预约才有人跟我联系。
号码为1318281****安装人员说6月22号不一定能安装，要我等。后来又咨询预约说是当天下午6点能来安装，但一直到晚上8点多才来。把机器开封摆了一地才告诉我没有铁架子，只有不锈钢架子，要120元，还没有发票。由于安装已到了晚上，周围住户很不满，给我带来了很多不便。
从预约到安装长虹给我的感觉是一直在愚弄消费者，如果你安装架子的费用有120元的你为什么不注明，侵犯了消费者的知情权。预约了时间又不断变动，给我带来了很大不便。
强烈要求长虹对此事做一个说明！
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