投诉主题:魅族M032手机质量问题 | |
投诉目标:魅族 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2013-06-23 | 投诉地区:天津市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=82512 |
一、本人于2012.7.17日经天津魅族专卖店购买M032手机一部,2012.10.5返厂送修一次,故障为“不开机”,经魅族检测为CPU问题;2012.12.2第二次返厂送修,故障为“触摸屏失灵”;2013.2.28因触摸屏人为碰裂,第三次返厂送修,魅族报价700元进行了修理并于3月31日拿到返修后手机;2013.6.23该手机出现“接通后双方听不到对方说话”故障。 二、依据--魅族手机三包服务承诺,自购机之日起一年内,如果手机出现非人为性故障,经过两次修理仍不能正常使用,由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。 三、6.23出现“接通后双方听不到对方说话”故障后,本人与魅族公司联系,该公司无理拒绝依据其三包承诺进行服务。 四、该手机自购买后及维修后每次使用约三个月即出现一次故障,本人认为为手机本身存在严重质量问题。本人要求魅族公司兑现三包服务承诺。
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