投诉主题:海尔冰箱出现质量问题 维修还收费 | |
投诉目标:海尔冰箱 | 投 诉 人:高女士 |
投诉时间:2013-06-24 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=82043 |
于2010年10月1日在家乐福购了台海尔冰箱(相关文件及发票均有保存),2011年一年左右出现不致冷问题,当时售后拿回去维修,问起原因说是冰箱程序问题。 一直放在家中使用,没有移动。时至这些天又不致冷了,联系海尔维修人员上门,先是检修,查出来说是冰箱后面的管子生锈的原因不致冷,要收取上门维修费220元,管子材料费99元,其他焊接等等材料费71元... 觉得收费不合理,最后未维修,维修师傅还是收了30元上门费,最后走时还想索取车费钱。 对于海尔,存在以下问题: 1、首先质量上,一个冰箱才用了两年多,因部件生锈而不能使用,难道是用能生锈的铁造?而且三年不到坏两次,这冰箱损坏的频率也太高了。 2、其次是,售后收费,顶上近新买三分之的一价格,因产品自身材料的质量问题而发生的维修还产生这么多费用,太不合理了些。
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