我们是2012年10月购买的海尔冰箱BCD-216SDCX，自今年5月份出现夜间频繁“咔嗒”响声，平均6-7次/分，都是在下半夜，大约凌晨3点之后，开始连续响十几分钟后之间还间隔20-30分钟再次频响，后来间隔时间缩短，有天连续响一个半小时，几百下，我们根本没法睡觉。我是5月20号打当地售后反应情况，大约一周后售后人员到我家看了，待了几分钟，说没听到，我说都是下半夜响，就把手机录给他听，他才听了一下就说这是电机阀的响声，是正常的，我说连续响那么久也正常吗？他说没遇到这种情况，我说那你们就问问总部，他有点不耐烦，但答应了。结果一周了没有任何音信，我就打了全国服务电话400699999，反反复复总共打了五次，但当地售后一点都不负责，爱理不理的， 一个月过去了，6月19号在客服400699999极力催促下，当地的售后领导给我们打电话了，说到我们家里看看，其实当时心情还蛮好的，想着终于给我们解决了，晚上七点工人来了，老公不在家，他先和我闲聊，我给他听了我们的手机录音，并说都在下半夜响，问有没有帮我们打总部售后维修咨询，工作人员坐下来了，令人意想不到的是，他尽然对着一位还没有吃饭洗澡、怀孕八个月的孕妇说道：”你们不是反应有咔嗒声吗？那我今天晚上就在你们家坐到十二点，要是听不到，那我就对总部说没听到问题。”天哪，真是太可笑了，我说我们一开始反应的就是下半夜响，你呆到十二点没有任何意义，你在不对的时间发现不到问题，就是没问题了？简直不可理喻，他们对我们顾客提出的问题根本不信任，我们的录音没有任何意义，真是太搞笑了。一个多月了，冰箱响声严重影响我们休息，我真不知道海尔售后效率怎么这么低，售后工人素质都是这样吗？
我们付款买了产品，出了问题售后态度冷淡，一推再推，一个月过去了，一点解决问题的迹象都没有，我们无法理解，只好求助你们，帮我们催促监督。谢谢！
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