2012年3月14日在南昌国美电器（广场南路店）购买KFR-32变频空调一台，内机条形码为： D25614011996。于2012年11月入冬时发现空调制热系统噪声太大，经常从睡眠中被吵醒，当月报修，被转到格力空调售后维修（丰和新城店）（电话：0791-83850323），由卢姓工作人员负责维修。购买不到一年的格力空调报修要收费，拒绝付费后扯皮，7个月后还没修好，大体过程如下：
1.2012年11月-2013年2月，经过3次不同的师傅上门查看，确认噪音比较大，并确定需要更换一些零件，因为更换的零件需要时间，再加上春节前师傅繁忙，师傅说要到春节之后才能修好。我表示理解，说实话，这个阶段师傅的服务算好的。
2.2013年3月10日，换了另2位师傅上门服务，否定了前面的承诺，说要收费，我拒绝后，他说“收费问题可以扯皮”，之后没有更换零件，而是一会让空调制热，一会儿制冷，说要除冰。
3.2013年4月，经过向格力空调总部投诉，维修店又派了另外2个师傅上门服务，确认空调噪音确实比较大后，认为无法修理，建议我“重新买台空调”。
4.2013年5月，再经过投诉后，把空调从我家取走，说要搬回店里检测，大致15天后，维修店回电话说，可以更换同型号的机器，我询问故障是否排除了？答曰：“噪声变小了”。因担心故障还存在，于是我选择更换同型号机器。
5.2013年5月-2013年6月，维修店打电话说，没有同型号的机器了，不能更换，只能选择更换部件。并约好6月20日我到维修店检查机器是否修好，可6月19日维修店打电话说要推迟到22日到店里检查机器。今天维修店又打电话借口说维修店没铜管，说要搬到我家里来检测。不让我去维修店查看。服务态度也十分恶劣。如此扯皮，如此维修，实在让人心寒！
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