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苏宁易购空调质量问题

投诉主题:苏宁易购空调质量问题
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:韩先生
投诉时间:2013-06-21 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=81963

我是苏宁易购的忠实客户,一般的家电产品都在上面购买,4月19日我买了一台约克家用空调定单号10002094096 套餐 YORK空调YHFC-120B/N2AC ¥2379.00×1 ;6月14日,在使用时,突然感觉不冷了,制冷效率很低,手放在出风口感觉不凉,出风口温度感觉20度以上,整个房间需要30分钟以上才感觉到凉一些,连续几天都这样,我买的是1.5匹的空调,实际房间面积不到15平方,正常情况下用1匹的空调5分钟就可以降温了,6月18日我打摇控器后面的售后电话,售后电话竟是苏宁的售后而不是约克的,6月20日下午才来人看,但来的人基本不懂,说是节能空调,我说你量一下出风口问题,标准的出风口温度是在8~12度,但售后人员却将温度计插进空调内部测量,说是12.5度,内部冷凝旁管温度一般是4~7度,苏宁售后人员对空调知识基本处于无知状态,我想应该找约克空调的售后才对,但突然发现,约克家用空调没有官方网站,网上也找不到电话。那如果空调一直坏,以后我找谁,苏宁易购只是一个卖家,现在来人修,一年后,3~5年后呢,空调一般使用期10年以上,没有厂家找谁呀? 对此,我认为苏宁易购存在欺骗性销售无质量保证的产品,质量保证不了,且无法满足用户以后长期使用的需求和维护,对用户造成了不安,我强烈退货并给出赔偿,用户需要买一个放心的产品

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