| 投诉主题：海尔电视未按产品保修政策保修 | |
| 投诉目标：海尔 | 投 诉 人：周先生 |
| 投诉时间：2013-06-19 | 投诉地区：新疆区 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=81678 | |
本人于2011年4月在新疆阿克苏国美电器北大街1号新世纪购物中心负一楼购买了海尔高清流媒体LED电视，型号LE42A30。2013年电视液晶显示屏出现色带，本人报修，海尔售后服务说我人为的造成液晶显示屏排线损坏，需付3200元更换液晶显示屏。本人因工作繁忙，很少看电视，电视机液晶显示屏没有发生碰撞、刮擦、裂纹或是被雨淋湿的状况，按海尔的保修政策液晶显示屏是质保3年的，本人买的电视才使用1.5年，在保修年限内。说明书中说明不许用化学药剂擦液晶显示屏，也未注明怎样清洁液晶显示屏，本人按常规用湿抹布擦屏幕上落下的灰尘，而且每年4次，可能是水汽进入电视机液晶显示屏造成的损坏，但是按常规用湿抹布擦电视机是通用的做法，而且电视机液晶显示屏清洁怎么做，说明书也没有说明，国美电器的店面、或是其它店面上也没有销售屏幕清洗液。。。怎么能说是人为的损坏电视机。。。。谁家不擦电视机。。。。。
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