投诉主题:TCL液晶电视质量和服务太差 | |
投诉目标:TCL集团 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2013-06-20 | 投诉地区:广西区 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=81712 |
我所购买的的TCL液晶电视已有一年半,从刚买回来的时候开始,会出现偶尔没声音的问题,但经过拔插数据线或重新开机恢复,遂到苏宁电器购买点反映问题,售货员给我们更换了一条数据线,但后来发现还是没有解决问题。2013年元月,我们发现电视机出现有图像没声音,或者有声音没图像的问题,且重新开机或拔插数据线都没能解决问题,遂打电话给TCL客服,客服同意上门维修,但已过了一年保修期,上门费便要200元,这也就认了,结果客服上门维修的时候就只是处理了一下接插件的端口,说是接触不良。修好后,有几个月都没问题。但是6月19日,我们又发现电视机出现以前的问题,有声音没图像,打电话给客服,他们说上门费200元。3999元买的电视机,半年内花掉500元维修费,还不能担保不重复出现问题,那在它10年生命周期内我得冒多大的风险。 强烈要求TCL无条件免费将此问题解决到底。
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