苏宁易购买的电视 坏了要求退货 至今不解决

5月30在苏宁易购买的TCL电视，花了1989元，1号使用发现是坏的，开不了机，一直联系苏宁易购，后来对方说没货，6号TCL 出了检查单，经过多次催促，13号拿到苏宁太阳城广场店办理拖机手续，之后就一直不来拖机，总是说叫我 等待。