格力空调初次使用制冷外机即不运转

新安装格力空调KFR-72LW/(72569)Bb-2. 2013年3月购买安装，6月15日初次使用发现空调完全不制冷，观察发现空调外机根本不运转，问题如下： 1.安装测试不到位，测试只给测试制热，客户反映效果一般，安装人员答效果慢，要多运转。测试时并未测试制冷，也未检查外机是否运转。 2.售后人员上门检查结果：“交流接触器”已坏，需更换。严重质疑：新空调初次使用即出现主要部件损坏，如此质量如何检验合格出厂，如何让客户日后放心使用。 3.希望“中国质量万里行”投诉平台予以关注以及曝光。