投诉主题:国美在线拒发货随意更改订单 | |
投诉目标:国美 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2013-06-16 | 投诉地区:四川省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=80952 |
2013-06-13 在国美在线团购了一台冰箱,型号是海尔(Haier)BCD-186KB冰箱,价格1,298.00,下单时是第3个。等了两天没接到送货电话,于是网上咨询,客服说帮我催催。16号上午终于接到了电话,对方说没货了。然后我上国美网,发现订单被取消,我找国美投诉客服,我还没说话,对方先就说我拒绝收货。这算什么?事先说好的还是所有的投诉都只有这一个解释?估计他们在“不发货理由”一栏填上的就是“客户拒收”这几个字。 我就纳闷了,国美从上到下就是这样的还是国美在线工作人员才这样的? 退款还要3—5日,不知道3—5日后是不是会退款,谁给消费者一个说法?
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