投诉对象:1.诺基亚(中国)有限公司 2.京东商城
我于2013年3月份从京东买了一台诺基亚900手机,使用到现在(2013年6月份)有几个问题总结如下:
1. 刚买回来三四天的时候,手机充电充一宿也充不满,而且看电视的时候屏幕偶尔有乱蹦的情况,就像有人操作屏幕一样,之后就去了京东自提点把手机返回去,可是过了几天给发回来了,结果手机和原先一样,打电话问京东,京东说手机没问题,原封没动的给发回来了,没办法只好自己买了条数据线,充电才充满了。
2. 到四月份的时候,手机屏幕乱蹦的特别厉害了,于是四月下旬就到了保定育德会馆对面的诺基亚售后服务站去维修,维修师傅说是系统的问题,给做了个系统,结果用了一两天,故障依旧,就又去了维修站,这次维修师傅还说是系统的问题,让等新版本的系统,可是我的系统已经是微软7.8的系统了,按说这应该是微软win7系统的最高版本了,我的诺基亚900手机版本已经是最高的了吧,怎么还会有新版本呢?后来打了诺基亚的4008800123电话,说让我到保定市体育场的维修站去检测一下,结果那边的维修站检测说是屏幕的问题,于是又通知了京东,可是京东说过了保换期,只能维修,没办法,只好让维修站换了个屏幕,可是售后站不给提供维修记录,说是只能在他们的网站上查询。
3. 五月份的时候,也就是换了屏幕没几天的时候,新的问题出现了:来了电话有时候不能直接接电话,得按一下锁屏键才能接电话,所以又到了体育场这的维修站去,但这次得到的答复是智能手机死机很正常,难道我好几千块钱就买个死机很正常的机子吗?就又打了诺基亚的4008800123电话,400又给了我一个保定市钟楼那边的售后站,让我到那去看看。结果到了钟楼那一打听才知道这已经没有诺基亚售后了,你这不是折腾人吗?
4. 我的手机居然是单声道的,给带了个立体声的耳机,手机居然是单声道,你说可笑不可笑,而且还是好几千块的诺基亚智能手机。只好又到体育场的诺基亚售后,售后说这得返厂修,要十来天。
难道我好几千买个手机就是买来修的吗,这还在保修期,你售后免费给修,可是我耽误时间耽误不起啊,在说了,要是过了保修期的话,照这么修谁修的起啊,你诺基亚售后就单给做个系统也得要好几十吧。
你诺基亚是出厂了一款并不成熟的机子,京东把诺基亚并不成熟的机子买给了消费者,我的意见是给我换一款一模一样的成熟的机子,别让我这么来回修了,我真的修不起。
我确实挺喜欢这款机子,也一直对诺基亚的质量没有怀疑过,之前用了有三四台机子都是诺基亚的,所以从来没怀疑过诺基亚的质量,不过这次太遗憾了。
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