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HP电脑硬盘质保

投诉主题:HP电脑硬盘质保
投诉目标:HP电脑 投 诉 人:陆先生
投诉时间:2013-06-13 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=80419

HP电脑硬盘损坏,硬盘在质保期内,但是服务站150公里外,我送修不方便,想把硬盘发到服务站维修,来回运费我自己承担,但是HP坚决拒绝发货维修。 上门维修第一次HP公司要100元上门服务费,我也同意,但是没有过3分钟回电告诉我距离太远要200多元费用。我认为200多元高了,那还不如自己买个硬盘了。送修必须要我把机子送到服务站,上班没有时间,而且距离太远,往返300公里要一天。当天还不一定可以修好,申请维修件要HP公司发货到服务站。我和HP协商把硬盘发过去,HP不同意。发电脑主机要100元快递费用,发硬盘要30元,往返快递费用我都自己承担,但是HP还是拒绝。 我认为HP在故意刁难客户,变相拒绝保修。

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