| 投诉主题：美的之小天鹅品牌不能提供小配件致使无法继续使用 | |
| 投诉目标：美的之小天鹅品牌 | 投 诉 人：付先生 |
| 投诉时间：2013-06-13 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=80434 | |
2003年在樟木头天和百货购买小天鹅洗衣机一台，机器型号XQG50-816600A，在正常使用情况下洗衣机门被调开，幸好当时无人员在场，后经查为门上的锁止挂勾断裂，联系厂方人员，得知该品牌已被美的收购，后厂家派人上门，卸掉门拿走维修，后被告知已经停厂，无配件更换。 现在的情况是作为一个国内知名品牌，竟会有这种低层次的售后服务。售后是家电销售中重要且必不可少的一个方面。因为一个小小的塑料件没有，整台机器就要报废，目前以我们的国力来讲这种浪费是能接受的吗？ 以上情形请核查，请速帮忙处理。因为这件事已经被拖了2个月。 谢谢！
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