投诉主题:康佳保修期内故障不维修 | |
投诉目标:康佳 | 投 诉 人:田先生 |
投诉时间:2013-06-10 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=80020 |
2012年9月购买一台康佳42寸电视,2013年5月3日电视出现故障,屏幕大面积闪烁无法使用。联系康佳总部,上门维修人员第三天维修,拆除主板带走。一周后上板安装,电视故障依旧,其表示是屏幕问题,需要更换。等待厂家从深圳送递屏幕。这样一等就是一个月,至今电视故障一个多月无法观看。联系康佳总部客服,其表示需要当地维修人员维修,联系维修人员,又表示需要总部邮寄屏幕。互相推诿。 电视保修期仅一个月,就以康佳的维修时间,很快就会过期。如果再次故障还要消费者承担昂贵的维修费用。 第一,希望看到本信息的任何人今后不要购买深圳康佳集团的电视产品,服务真的没有保障。第二,希望质量万里行315尽快协助解决。非常感谢了。 万里行315可通过本人登记的手机号码,告知康佳客服,他们有系统记录,可以查询到实际情况。
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