投诉主题:苏宁易购单方面取消订单欺诈顾客 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:蒋先生 |
投诉时间:2013-06-14 | 投诉地区:河北省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=80597 |
本人在2013年6月12日在苏宁易购以活动价格购买一台三星手机I9508(皓月白),其手机活动价格为3599.00,商品原价为5199。 购买过程全部按照苏宁易购规定流程付款下订单。 付款成功后,系统显示6月13日配送。 而在6月13日下午,苏宁易购在没有任何通知的情况下单方面取消了我的订单,强制办理退货。 咨询其客服,给的解释是系统异常导致订单错误。 要求苏宁易购恢复订单被粗暴拒绝 既然苏宁搞促销,就要为促销而负责,消费者购买了其商品,又说是系统错误导致,这样明显已经是欺诈行为,而且单方面毁约又是违反消费者权益保护法的做法。 请315解决,以树电商之风。
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