小米2s小米之家刷机成砖换机2次怀疑是翻新机大家好
米粉节当晚,我购买了小米2s。13号收到手机,使用三天后手机出现文件管理图标闪退,重启后好了。七天手机出现电话和联系人闪退。当时在外地旅游,去小米之家,工程师说我手机修不了只能刷机(手机当时存了大量的资料文件,不想刷机)并保证手机刷机不会丢失sd卡的文件。就刷机了。刷机后,手机成砖,无任何反应,换电池都没反应。说修不了了让去小米维修站。
去维修站给刷机刷活了,但是网络助手闪退。并且在未通知我的情况下把sd卡的文件都删了。想检测一下手机 但是需要发票(出门在外谁带)。晚上手机就出现程序无反应,系统死机,重启,触屏无反应,接不了电话,文件读取不了。读取失败等等一些问题。第二天回家拿发票去维修站留级三天全机检测,三天后打电话给维修站,维修站的工作人员跟我说手机刷机了。没检测。我就问他当时不是叫检测吗,就挂我电话,在就打不通了,打了十几遍打通了我就让他们站长接电话,站长跟我说手机检测了,手机没有问题。给刷机了,我要检测证明他说没有。说手机检测后没问题没有检测证明。草谁知道他检测检测,我的手机是因为在他们那刷机刷出的问题。谁知道他是不是隐瞒什么(小米之家还有几天就合并到维修站去了)
当天我申请了北京售后。客服主管跟我说手机会做全面的检测。我跟她说要手机的检测单。不管有没有问题都要。主管同意了。两天后我收到手机(维修站给快递发过来的)拿到手里发现qq空间有闪退的情况,第二天28号发北京去了,29号下午北京收到,一个小时就给换货了。晚上就跟我说我的货物发出了,我打客服要检测单,主管说我的手机没有检测单,手机没有检测,说手机刷机刷成砖就可以换货,说手机刷机耍过两次还是出现同样的问题也可以换货,我就怀疑我的手机是因为在小米之家刷机把手机刷出问题了,我要旧手机说要自己去第三方检测机构检测,主管就说给不了说手机入库了。
问了客服很多问题
1小米手机出库前检测不检测,购机时客服说小米手机出厂时都是严格按照国家规定检测手机。现在客服说手机是抽检的,在出货时会抽检一部分,至于抽检比例就不知道了
2小米售后有么有检测机构。两个主管都说,小米售后是没有检测机构的,换机退货都是由工程师看看手机有没有性能故障,来确定换不换货(因为我要我的这部手机的检测单,主管跟我说的没有检测机构,给出具不了)
3小米换货换的坏手机都到哪里去了,这个我问了四个主管,给我四个不一样的答案,第一个说小米返修机会返回去维修,攒到上万个后在官网以官翻的名义出售。第二个说手机回厂后会集中销毁。第三个说手机入库后其他的不归他们管。第四个忘了 (我换了三部机给换的是翻新机)
4换货时客服给我保证说手机是全新的机器,是他们专门生产出来的一批用以换货的备用机
好吧手机给换了,也没办法知道手机是不是刷机刷出问题了。我手机刷机成砖,文件丢失也没给我一个处理结果
5我问主管为什么在青岛的检测站检测说手机没有一点问题。在北京就可以换机了。说在下面检测机构设备不行,有些问题检测不出来。我手机那么多问题,我就不
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