达克斯冰柜冰箱有问题多次上门不予更换

2013年4月8日在花都区光之彩买了一台达克斯WDG-250冰柜，从购买初九一直报修不制冷，雪糕放冰箱里一直在融化，就算是在自己家用的冰箱里雪好硬邦邦了，再放到达克斯冰柜里还是一直在融化。维修员已经上门四次检测一直说正常，之前打电话到达克斯的经理13808817682那里一直在推脱，说是帮我问问情况没有回复，现在还干脆不接电话了。对这样的产品和服务已经是失望了，希望能帮忙监督厂家更换或退款了。