苏宁易购出售的华为手机与实际宣传不符

2013年6月10日购买的苏宁易购宣传手机内存有4G实际只有2G。希望能更换一款别的，但问客服能否更换，客服却说不是质量问题不能更换。 问他们有一个7天之内无条件更换一次商品的售后服务，客服又说手机是特殊商品不能更换。但我在更换条款上面却没看到说手机是特殊商品啊。 我觉得苏宁易购存在虚假宣传的情况，而且售后没有保障，承诺不予兑现，完全是欺诈消费者的行为。