苏宁易购退出HTC 802t优惠销售,并在页面注明赠送相关赠品,由于本人在购买过程中对于赠品赠送方式及相关问题提出质疑与2013-6-8日深夜致电询问,客服A告知赠品将用票券形势赠送,本人对于条款内并未告知相关内容表示质疑,客户A告知会去核实安排,在电话结束前,本人进入支付页面需要付款,但苏宁易购支付页面出现问题,当即询问客服A,客服A经过确认在电话内明确告知,苏宁易购的确出现系统异常,本人当即提出电商常用的货到付款的方式进行付款,并要求赠品在配送时一并安排处理,最后要求客服A安排主管回复,客服A表示知晓后挂机。
2013-6-9中午,本人接到苏宁相关电话,客服B告知该手机由于优惠促销,并无赠品,本人表示质疑后,对于6-8日致电时和客服A已经确认提出疑问,客服B原话“我们工作比较繁忙,并没有空每个电话录音都去听,如果这样,我们无法安排工作”,后本人要求转接主管处理,客服B原话”主管都很繁忙,无暇接听你们的电话“,最后本人要求更换服务人员,客服B原话“你这个事情就时我来处理,没有其他人会来处理”,本人极度气愤下要求在线等待,客服B直接将本人电话搁置不予理睬,本人后多次询问客服B均没有作出任何回答,最后客服B将本人电话挂断。
2013-6-9中午稍过,本人又再次致电苏您,对于之前所有问题及客服A,客服B的情况告知,客服C表示比较重视,在线转接主管未果,本人要求2小时内给予回复,对方也表示认可,但至2013-6-10上午10点并没有接到任何回电。
本人感觉苏宁投诉无门,故投诉315热线,希望能给予相应处理和帮助,谢谢。
手机优惠销售网址:
http://qiang.suning.com/rps-web/rp/showActivity_307030.htm
另发现,在销售中,手机销售数量并非下降,从6-8日晚关注至6-9日,限额数量从97变成95变成98变成97变成98,可能涉嫌销售欺诈,望处理,谢谢。
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