我于2011年5.1在武汉市苏宁电器花了4000多元买的三星三开门冰箱，期间一直正常使用，从未断过电，2013年2月发现冰箱下柜冷冻室的食品都化了，抽屉装满了水。后进行清理。
由于年后一直很忙，经常不在家。6月4日给三星电子售后（4008105858）打电话，他给
我一个武汉维修点的电话，我打了过去，对方说上门检查是要收费的，我很无奈（他们的产品质量出了问题，上门检查问题还要收费？）没有办法只能让他们来了。下午5点左右，师傅来了，拆开冰箱后面的盖子看了看，我问他是什么问题，他没有直接给出肯定的回答，说也许需要拖回去维修，也许只需要换换零件，但可能要收费的，我问他要多少钱，他说可能要几百元。接着他准备走，跟我说如果明天冰箱还是不正常，你再打电话预约时间上门维修，我觉得很奇怪，就问他：没有进行任何维修，难道冰箱明天会自己好？他说有可能啊！我无语~~~
第二天我检查冰箱，问题依然存在。于是又一次给三星售后4008105858打电话报修，他们回复称今天会有人跟我联系越时间再次上门，没想到4天过去了，依然没有任何人联系上门维修的事~~~
此次报修过程让人对三星很失望，当初觉得是大品牌才购买，没有想到售后是如此的不上心~
现在已经是6月了，武汉的天气很炎热，如果这样一拖再拖，或者按他们说的返厂维修，没有冰箱，夏天的生活怎么过~！！！
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